どりーむ交通のタクシー
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ブログこれ、我が家が最近気に入っている「どりーむ交通」の
タクシーを呼ぶと返してくれる10円です。
そもそも我が家は、自宅用にも、患者さん用にも、
昔から 広島では大手の「広●タクシー」を使っていたのです。
が、その広●タクシーの配送センターの、ある対応がきっかけで、
「もう絶対にタクシー会社を変える!」と憤慨していたところ、
主人が楠那小学校に検診に行ったときに呼んでもらったタクシーが、この「どりーむ交通」だったのです。
乗ったらすぐに運転手さんが「呼んでいただいたお電話代です。」と
会社の名刺と10円玉が入ったこの袋を手渡してくれたのだそうです。
電話代の10円を返してくれるから・・・ということではなく、
こういうちょっとした顧客獲得のアイデアを実行に移した、というその会社の姿勢、実行力が気に入って、
その後はずっとこの会社のタクシーにしています。
どんな業種でも、他社との差別化のためのアイデアをしぼることがあるでしょうが、
それを実際にすべての従業員に徹底させるかさせないか、
このちょっとしたことは、結構大変なんじゃないかな・・と思うのです。
この「どりーむタクシー」を使うようになって聞いたのは、
これを実行に移したのはこの会社の専務で、その方は社長の息子さんだということでした。
「車内がたばこ臭かったら代金は戴きません」
とステッカーを貼っていながら、
運転手さんが喫煙して、たばこ臭ーい車がある大手の「Nタクシー」なんかも
この小さな会社のさりげないサービスを見習ったらいいんじゃないかと思います。
(実際に家の前で降りる時に 「たばこ臭いから代金を払いません」・・・なんて言えるわけないですから。)